Як створити власний бренд парфумерії в Україні

Створити власний бренд парфумів – не обов’язково означає відкрити лабораторію, найняти парфумера та кілька років розробляти власні композиції. У парфумерному бізнесі є кілька моделей: від повноцінного виробництва до продажу вже готової продукції під власним брендом.

Останній варіант особливо цікавий для малого та середнього бізнесу. Наприклад, магазин може закупити готову парфумерію в уніфікованих флаконах, розробити власне оформлення та вивести лінійку під своєю назвою. Так працює більшість наших клієнтів: ми постачаємо готову продукцію, а власник бізнесу зосереджується насамперед на створенні та розвитку власного бренду.

Бренд – це не лише назва та логотип. Це вся система, через яку покупець сприймає бізнес: ідея, позиціонування, фірмовий стиль, паковання, майданчики продажу, стиль спілкування, сервіс і загальний клієнтський досвід.

У цій статті розберемо:

• - яку модель парфумерного бренду обрати;
• - з чого починається робота над брендом;
• - як вивчити ринок і сформувати позиціонування;
• - як визначити точки контакту з покупцем;
• - як обрати та перевірити назву;
• - як створити візуальну та вербальну систему бренду;
• - що врахувати під час розробки етикетки та паковання;
• - які матеріали справді потрібні до запуску;
• - коли варто реєструвати торговельну марку;
• - як зафіксувати всю систему, щоб бренд надалі розвивався послідовно.

Без теорії заради теорії – лише те, що стане в пригоді на практиці. Нагадаємо, Duhiopt.com.ua постачає оптову французьку парфумерію від 10 флаконів і консультує підприємців, які лише починають працювати в цьому напрямі.

Спочатку оберіть модель парфумерного бренду

Від неї залежать вкладення, терміни, асортимент і те, наскільки глибоко вам доведеться займатися самим продуктом.

Умовно можна виділити чотири моделі.

Бренд магазину або сервісу

У цьому випадку бренд стосується насамперед самої компанії, а не конкретного флакона.

Ви продаєте парфумерію різних виробників або готову наливну парфумерію, а покупець запам’ятовує ваш магазин завдяки асортименту, цінам, консультаціям, оформленню та сервісу.

Продукт при цьому не обов’язково має виходити під вашою власною етикеткою.

Плюс: не потрібно створювати окремий продукт і займатися його виробництвом.

Мінус: аналогічні аромати можуть продавати конкуренти, тому цінність доводиться створювати навколо самого магазину та клієнтського досвіду.

Готова парфумерія під власним брендом – private label

Один із найдоступніших варіантів для запуску власного продукту.

Постачальник уже виготовив парфумерію та розлив її в уніфіковані флакони. Ви обираєте асортимент, створюєте бренд, розробляєте етикетку та продаєте продукцію під своїм ім’ям.

Не потрібно розробляти рецептуру, закуповувати сировину або організовувати виробництво.

Якщо ж купувати парфумерну рідину великими обсягами та розливати самостійно, процесів стає більше: знадобляться тара, розлив, складання та контроль готової продукції.

Плюс: порівняно невисокий поріг входу та можливість запустити бренд без власного виробництва.

Мінус: сам флакон може бути таким самим, як у інших продавців, тому відмінності створюються насамперед брендом, оформленням і подачею.

Контрактне виробництво

Тут парфумерію виробляє стороння компанія спеціально для вашого бренду.

Можна використовувати готову формулу виробника, доопрацювати її або замовити новий аромат. Аналогічно з пакованням: від стандартних рішень до індивідуальних флаконів і коробок.

Це дає змогу сильніше відрізнятися самим продуктом, але збільшує бюджет і терміни. З’являються мінімальні партії, розробка зразків, узгодження ароматів і виробництво паковання.

Власне виробництво парфумерії

Компанія самостійно закуповує сировину, розробляє або використовує рецептури, організовує виробництво, розлив і контроль якості.

Це максимальний рівень контролю, але водночас і найскладніший варіант з погляду інвестицій та організації.

Тому для першого запуску частіше обирають готову продукцію або контрактне виробництво, а власне виробництво розглядають уже після того, як зрозумілі попит та економіка проєкту.

З чого починається створення бренду?

На практиці робота починається з короткого брифу або бренд-платформи.

Для невеликого проєкту достатньо документа на 1-3 сторінки. У ньому потрібно зафіксувати:

• - що саме ви продаєте;
• - хто основний покупець;
• - у якому ціновому діапазоні працюєте;
• - чим хочете відрізнятися;
• - яке враження має створювати бренд;
• - які підходи конкурентів ви точно не хочете повторювати.

Цю основу можна підготувати самостійно.

Для початку вивчіть 5-10 прямих конкурентів у Google, Instagram, TikTok і на маркетплейсах. Подивіться їхній асортимент, ціни, оформлення, рекламні повідомлення та відгуки покупців.

Відгуки особливо корисні: з них видно, що люди справді цінують у парфумерії та що викликає невдоволення.

Додатково можна подивитися попит і динаміку інтересу через Google Trends, а рекламну подачу – через бібліотеки реклами та TikTok Creative Center.

ШІ теж можна використовувати як робочий інструмент: завантажити відгуки, описи конкурентів і свої вихідні дані, а потім попросити виділити повторювані запити покупців, проблеми та можливі напрями позиціонування. Але висновки краще звіряти з вихідними даними, а не приймати автоматично.

Якщо самостійно сформувати основу складно, цей етап можна доручити маркетологу або бренд-стратегу.

Визначте точки контакту з майбутнім брендом

Цей етап краще пройти до розробки айдентики.

Спочатку потрібно зрозуміти, де саме людина бачитиме бренд і взаємодіятиме з ним.

В одному проєкті це можуть бути Instagram, повідомлення в Direct, сайт і посилка «Нової пошти». В іншому – офлайн-магазин, вітрина, тестери, продавець і фірмовий пакет.

Пройдіть майбутній шлях клієнта від першого знайомства до отримання замовлення:

реклама → соцмережа або сайт → вибір продукту → консультація → покупка → отримання товару → використання → подальша комунікація.

Після цього випишіть реальні точки контакту.

Наприклад:

• - рекламні оголошення;
• - Instagram і TikTok;
• - сайт;
• - картка товару;
• - листування з консультантом;
• - флакон;
• - коробка;
• - транспортне паковання;
• - вкладка;
• - пакет;
• - офлайн-вітрина;
• - тестер;
• - повідомлення після покупки.

Не обов’язково використовувати все. Потрібно визначити саме ті точки, які існуватимуть у вашій моделі бізнесу.

Це важливо, тому що дизайнеру потрібно створювати не абстрактну «гарну айдентику», а систему, яка нормально працює саме на цих носіях.

Оберіть назву бренду

Коли зрозумілі продукт, позиціонування та характер бренду, можна переходити до неймінгу.

Назву можна придумати самостійно, замовити у неймера або агентства. Для генерації варіантів зручно використовувати ChatGPT та інші інструменти, задаючи їм конкретний бриф: продукт, аудиторію, характер, мову, бажану довжину та обмеження.

Не варто обирати з перших трьох варіантів. Краще зібрати кілька десятків назв, а потім поступово їх відсіяти.

Фінальний варіант перевірте:

• - чи легко його читати та вимовляти;
• - чи нормально він виглядає латиницею та кирилицею;
• - чи немає схожих парфумерних або косметичних брендів;
• - чи вільний відповідний домен;
• - чи можна використовувати аналогічне ім’я в основних соцмережах.

Також варто перевірити назву за базою торговельних марок.

Перевірте назву та за потреби зареєструйте торговельну марку

До суттєвих вкладень у паковання та просування бажано переконатися, що ви не будуєте бренд навколо вже зайнятого позначення.

Первинну перевірку можна зробити самостійно через Google, соцмережі, маркетплейси та базу УКРНОІВІ.

Якщо бренд планується розвивати кілька років, вкладати кошти в рекламу, масштабувати або продавати через партнерів, реєстрацію торговельної марки краще передбачити заздалегідь.

Для парфумерії основним зазвичай буде 3 клас МКТП. Якщо під тією самою назвою працює магазин або інтернет-магазин, може бути актуальним і 35 клас.

Подати заявку можна самостійно або залучити патентного повіреного, якщо є схожі назви або виникають питання з класами.

Визначте вербальний стиль бренду

До переходу до дизайну варто вирішити ще одну річ – як бренд говоритиме.

Це впливає на назви ароматів, тексти на пакованні, сайт, рекламу та соцмережі.

Для невеликого проєкту достатньо кількох правил:

• - звертаємося на «ви» чи «ти»;
• - говоримо спокійно та експертно чи легко й емоційно;
• - використовуємо парфумерну термінологію чи пояснюємо все простими словами;
• - які слова та кліше не використовуємо;
• - як називаємо окремі аромати та колекції.

Останній пункт особливо важливий.

Якщо один аромат називається цифрою, другий – французьким словом, третій – англійською фразою, а четвертий – назвою квітки, лінійка починає виглядати випадковою.

Краще заздалегідь визначити одну систему: власні назви, номери, колекції або їх зрозумілу комбінацію.

Розробіть айдентику

Айдентика парфумерного бренду – це єдина візуальна система, яка має однаково переконливо працювати в усіх визначених раніше точках контакту.

На старті не обов’язково замовляти великий брендбук. Зазвичай достатньо:

• - логотипа та його адаптацій;
• - фірмової палітри;
• - 1-2 основних шрифтів;
• - графічних елементів;
• - загального стилю фото та відео;
• - принципів оформлення digital і продукту.

Якщо бюджет дозволяє, розробку краще доручити дизайнеру з досвідом у брендингу та пакованні. За обмеженого бюджету базову систему можна зібрати самостійно у Figma або Canva.

Головне – працювати вже з підготовленим брифом і списком точок контакту.

Наприклад, якщо продажі майже повністю відбуватимуться через Instagram, візуальна система має добре працювати на невеликому екрані смартфона. Якщо основний канал – офлайн, важливіше те, як бренд виглядає на флаконі, вітрині, тестері та пакеті.

Для парфумерії особливо важливо враховувати сам продукт. У стандартних флаконів зазвичай невелика площа для оформлення, тому надто довгий логотип, складна монограма або велика кількість дрібних деталей можуть погано працювати в реальному розмірі.

Перед затвердженням дизайну варто хоча б один раз подивитися на нього не лише в презентації, а й на реальному або максимально наближеному до реальності флаконі.

Як підготувати етикетку та паковання до виробництва?

Коли дизайн затверджено, починається вже технічна адаптація під конкретну тару та спосіб друку.

Тут з’являються нюанси саме парфумерного паковання:

• - Форма флакона. Якщо поверхня сильно заокруглена, широка етикетка може заходити на радіус і погано прилягати.
• - Різні об’єми. Для різних розмірів флаконів краще робити окремі адаптації макета.
• - Колір рідини та тари. Він впливає на сприйняття прозорих, білих і світлих елементів.
• - Матеріал етикетки. Папір доступніший, плівка зазвичай краще переносить активне використання та випадковий контакт із парфумерією.
• - Клей. Його бажано тестувати саме на тій поверхні, на яку наноситиметься етикетка.

Наприклад, наші готові парфуми постачаються у пластикових флаконах об’ємом 110 мл із досить широкою фронтальною частиною. Для такого формату добре підходить вертикальна прямокутна етикетка: на ній можна розмістити назву бренду, назву або номер аромату, тип продукту та об’єм без перевантаженої верстки.

При цьому розмір усе одно варто підбирати на реальному флаконі. Надто велика наклейка візуально обтяжує паковання, а надто маленька може виглядати як випадковий стікер.

Біла основа універсальна та добре працює з більшістю айдентик, але можна використовувати кольорові або прозорі варіанти.

Перед основним тиражем краще замовити кілька тестових екземплярів, наклеїти їх на наповнені флакони та перевірити зовнішній вигляд, читабельність і те, як матеріал поводиться під час використання.

Тепер підготуйте решту точок контакту

Лише після того, як визначені бренд, візуальна система та паковання, має сенс створювати конкретні матеріали.

Візьміть список точок контакту, який склали раніше, та оформлюйте лише те, що справді знадобиться на старті.

Для онлайн-продажів це можуть бути:

• - оформлення сайту;
• - картки товарів;
• - аватари та обкладинки соцмереж;
• - шаблони публікацій;
• - рекламні креативи;
• - оформлення листів або повідомлень.

Для офлайну знадобляться інші носії:

• - вивіска;
• - вітрина;
• - цінники;
• - тестери та блотери;
• - пакети;
• - оформлення зони продажу.

Для доставки окремо продумують:

• коробку або пакет для відправлення;
• захист флакона;
• наклейки;
• фірмову вкладку;
• картку з інформацією про бренд або продукт.

Не потрібно заздалегідь робити десятки шаблонів, якими ніхто не користуватиметься. Краще якісно оформити 5-7 реальних точок контакту, ніж створити величезний «комплект бренду» для галочки.

Задайте базові правила клієнтського досвіду

Тут ідеться вже не про просування і не про програму лояльності, а про те, яким має відчуватися бренд під час взаємодії з бізнесом.

Наприклад, якщо в позиціонуванні закладені простота та зручність, дивно змушувати людину самостійно розбиратися серед сотні незрозумілих кодів ароматів.

Якщо бренд заявляє вищий рівень сервісу, це має відображатися не лише в пакованні, а й у консультації, швидкості відповіді, оформленні замовлення та вирішенні проблем.

На етапі створення бренду достатньо визначити кілька принципів:

• - наскільки глибокою має бути консультація;
• - яким буде стиль спілкування;
• - наскільки формальним або неформальним буде сервіс;
• - що покупець має отримати разом із продуктом;
• - як бренд діє у разі помилки або проблеми із замовленням.

Ці правила потім стають частиною роботи співробітників і підрядників.

Зафіксуйте систему бренду

Коли готові позиціонування, назва, айдентика, вербальний стиль, паковання та основні точки контакту, усю систему варто зібрати в одному місці.

Невеликому проєкту не потрібен брендбук на сто сторінок.

Зазвичай достатньо компактного brand guide, де є:

• - коротке позиціонування;
• - логотип;
• - кольори та шрифти;
• - правила графіки;
• - стиль фотографій;
• - принципи назв ароматів;
• - приклади паковання;
• - Tone of Voice;
• - основні приклади застосування бренду.

Такий документ потрібен насамперед не власнику, а всім, хто надалі працюватиме з брендом: дизайнеру, фотографу, SMM-спеціалісту, маркетологу, розробнику сайту.

Інакше кожен новий підрядник щоразу інтерпретуватиме бренд по-своєму.

Що має бути готове перед запуском

Перед виходом на ринок перевірте не кількість створених файлів, а цілісність системи.

У вас мають бути:

• - визначена модель бізнесу;
• - сформоване позиціонування;
• - обрана та перевірена назва;
• - зрозумілий вербальний стиль;
• - розроблена айдентика;
• - оформлений продукт;
• - визначені основні точки контакту;
• - підготовлені лише необхідні для них матеріали;
• - зафіксовані базові правила роботи бренду.

Після цього починається вже інший етап – не створення бренду, а його вихід на ринок, просування та розвиток.

І тут багато що ще змінюватиметься. Реальні покупці покажуть, які аромати краще сприймаються, яка подача працює, які точки контакту потребують доопрацювання. Але якщо основа вибудувана правильно, змінювати доведеться окремі елементи, а не щоразу створювати бренд заново.